Política de reembolso

"De conformidad con la normativa europea de protección al consumidor, el cliente tiene derecho a desistir del contrato en un plazo de 14 días naturales desde la recepción del pedido, sin necesidad de indicar motivo alguno. Para ejercer este derecho, el cliente deberá notificarlo por escrito a [tu email de contacto]. Los gastos de envío de devolución corren a cargo del cliente. El reembolso se realizará en un plazo máximo de 14 días desde la recepción de la devolución."

Tenemos una política de devolución de 30 días, es decir, dispones de 30 días después de recibir el artículo para solicitar una devolución.

El artículo debe estar en el mismo estado en que lo recibiste, sin usar, con las etiquetas y en su embalaje original. También necesitarás el recibo o comprobante de compra.

Para iniciar una devolución, contáctanos en octavio.de.la.torre83@hotmail.com. Ten en cuenta que la dirección de devolución varía según el producto — una vez aprobada la devolución, te proporcionaremos la dirección específica de envío.

No se aceptarán artículos devueltos sin haber solicitado previamente la devolución.

Daños y problemas: Revisa tu pedido al recibirlo y contáctanos de inmediato si el artículo está defectuoso, dañado o es incorrecto.

Excepciones: No se admiten devoluciones de productos perecederos, personalizados, artículos de higiene desprecintados, artículos en oferta ni tarjetas de regalo.

Cambios: Devuelve el artículo y, una vez aceptada la devolución, realiza una compra separada del nuevo artículo.

Periodo de reflexión UE (14 días): Si el envío es dentro de la UE, tienes derecho a cancelar o devolver tu pedido en 14 días sin necesidad de justificación.

Reembolsos: Te notificaremos cuando recibamos e inspeccionemos tu devolución. Si se aprueba, el reembolso se procesará en tu método de pago original en un plazo de 10 días hábiles.